"Cuota segura"

El lunes mande la carta que hay aqui colgada a atencion del cliente y fui al banco con el modelo que hay aqui tambien para pedir todo lo que tengan relacionado sobre mi,es decir los datos personales y tambien le pedi copia del contarto y solicitud para cancelar cuota segura lo que deberia de pagar.Pues bien ayer me llamo el chico para que recojiera la copia del contrato y la solicitud con el importe por si queria cancelarla,una vez que las e recojido le pregunto al chico que todo lo demas que le pedi donde esta? y su respuesta es que eso me contestara atencion al cliente que esos datos ellos no lo tienen?¿ yo me quedado sorprendido,os queria preguntar si eso es correcto?Muchas gracias y a por ellos.

Es cierto, la clasificación como cliente y algunos otros datos los envía atención al cliente, espera un poco a ver si llega y si no vuelves a reclamar esos datos

lo que te dice Jorobao, es seguro, jajjaja. Pero lo que tenemos que tener claro, es que una vez entregamos el documento y nos sellan nuestra copia, no es asunto nuestro "quien" nos tenga que dar la informacion; lo que si tenemos que tener claro, es que a partir de ese momento, "quien corresponda" tiene 1 MES para darnos los datos.

salu2.

Gracias por contestar y nada ya he recibido la contestacion por parte de at. al cliente y la respuesta es negativa me han mandado una copia de lo que me contestaron hace un año cuando les mande yo un escrito.A parte tambien e recibido la informacion que le pedi al banco y me la han mandado tambien los de atencion al cliente y lo unico que me contestan es que soy minorista todo lo demas nada de nada,asi que ahora comenzare con la segunda fase, el escrito al defensor,a ver si alguien me puede pasar el escrito del test de idoniedad para los que firmamos la cuota segura a partir del 2008 que creo que no esta colgada x aqui.Gracias de nuevo por todo.